1.     Wie is Natuurlijk Jong?

Natuurlijk jong is een cosmetische kliniek gevestigd in Hoorn. Onze artsen zijn BIG geregistreerd en gespecialiseerd als cosmetisch arts KNMG. Wij zijn gespecialiseerd in natuurlijke ooglidcorrecties en huidverbetering. Om hier invulling aan te geven hebben we uw persoonlijke gegevens nodig. Om in gesprek te gaan, vragen te beantwoorden, voor een intakegesprek en voor uw behandeldossier en nazorg. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en zorgen dat ze veilig zijn. Dat is voor ons en voor u erg belangrijk. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze nodig hebben leest u hieronder. We vertellen u ook wat uw rechten zijn, wie er bij uw gegevens kunnen en hoe lang we uw gegevens bewaren.

Dit privacy statement is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens voor cliënten en bezoekers van de website(s) door Kliniek Natuurlijk Jong, ingeschreven bij de KvK met nummer 70361231. Kliniek Natuurlijk Jong is aangemerkt als verwerkingsverantwoordelijke conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Kliniek Natuurlijk Jong

Nieuwe Steen 52

1625HV Hoorn

2.     Welke persoonlijke gegevens verwerkt Natuurlijk Jong?

Natuurlijk Jong verwerkt uw persoonlijke gegevens om optimale zorg en service te verlenen. Om deze reden leggen wij contactgegevens vast, zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, geboortedatum, bankgegevens en gegevens met betrekking tot betalingen. Dit doen we ook als u informatie opvraagt, informeert naar onze diensten of producten, een (intake)gesprek boekt, een vraag stelt, met ons chat, reageert op onze website of social media of op een andere manier met ons in contact treedt.

Wij leggen daarnaast ook zogenaamde bijzondere persoonsgegevens vast in een cliëntendossier, welke iets zeggen over uw gezondheid, bijvoorbeeld uw behandelingen en medische geschiedenis (anamnese), contactgegevens van uw huisarts, apotheek en andere relevante gegevens en voor- en na-foto’s. Wij zijn ook wettelijk verplichte een BSN-nummer te vragen voor identiteitsverificatie.

In aanvulling op de persoonsgegevens die u zelf verstrekt aan Natuurlijk Jong, kunnen we aanvullende Persoonsgegevens verzamelen, vastleggen en verwerken over het gebruik van onze website(s). Het gaat hierbij om gegevens over de door u gebruikte apparatuur, zoals een IP-adres, de versie van het besturingssysteem, instellingen van het apparaat dat u gebruikt om de website te bezoeken, alsmede gegevens over het gebruik van de website, zoals het tijdstip waarop u ons bezoekt en de onderwerpen die u bekijkt. Deze gegevens worden geregistreerd en gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens door Natuurlijk Jong worden gevalideerd of gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen. Zo houden wij onze gegevens actueel.

3.     Waarom verwerkt Natuurlijk Jong mijn persoonlijke gegevens?

Wij hebben uw gegevens nodig voor de volgende doeleinden. Wij lichten dit verderop in deze tekst toe:

1. Intake
2. Planning van de behandeling
3. Behandeling
4. Nazorg
5. Aanleggen/bijhouden van een medisch dossier
6. Kwaliteitsmanagement en controles
7. Vragen- en klachtenafhandeling
8. Inkoop, betalingen en het verwerken van de financiële administratie
9. Het verwerkingen van bestellingen voor losse producten
10. Marketingdoeleinden en onderhouden van contact
11. Beveiliging

3.1 Intake

Website of Telefonisch verzoek om informatie

Als u bij ons op de website of telefonisch vraagt naar een behandeling (“Gratis intake”) verwerken wij onder meer de volgende persoonsgegevens van u:

• Contactgegevens (voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres);
• Geslacht;
• Geboortedatum;
• Soort behandeling;
• Eventuele extra door u doorgegeven (medische) informatie over o.a. ziektebeeld, medicijnen, klachten en aandoeningen.

Op basis van die informatie nemen wij contact met u op om u meer informatie te geven (via de telefoon of e-mail) en maken wij een afspraak met u voor een gratis intakegesprek.

Afspraakbevestiging en vragenlijst

Vervolgens ontvangt u van ons een afspraakbevestiging of een uitnodiging voor een intakegesprek via e-mail, met daarin de datum, tijdstip en naam van uw behandelend arts. Ook voegen wij een vragenlijst toe waarop u wordt gevraagd om uw medische informatie in te vullen. Dit doet u in een beveiligde omgeving via een link die u van ons krijgt. Die vragenlijst slaan wij op in uw dossier. Wij slaan dan het volgende van u op:

• De door u doorgegeven (medische) informatie over o.a. ziektebeeld, medicatie(overzicht), klachten, aandoeningen, allergieën, MRSA, huisarts, apotheek;
• Patiëntennummer.

Intakegesprek inclusief identificatie

Als u bij ons een chirurgische ingreep wilt doen of één van de andere behandelingen, komt u eerst bij ons op intakegesprek. Er vindt dan een ID-controle plaats, omdat wij wettelijk hiertoe verplicht zijn. Mocht u de vragenlijst uit de bevestigingsmail nog niet hebben ingevuld, dan heeft u de gelegenheid dit alsnog te doen voordat uw gesprek plaatsvindt. Bovendien krijgt u een “AVG-formulier”/”Overeenkomst gegevensverwerking” met informatie over uw privacy rechten en plichten. U gaat daarna in gesprek met één van onze specialisten om uw wensen te bespreken en ook wordt u uitgelegd waar u rekening mee moet houden. Van dit gesprek worden aantekeningen gemaakt die worden toegevoegd aan uw patiëntendossier, ook als de ingreep uiteindelijk niet plaatsvindt. Wij verwerken de volgende gegevens van u:

• BSN-nummer;
• Informatie uit de (medische) vragenlijst over o.a. ziektebeeld, medicatie(overzicht), klachten, aandoeningen, allergieën, MRSA, huisarts, apotheek;
• Ingevulde informatie op het AVG formulier: BSN, geboortedatum, achternaam, geboortenaam, voorletters, voornaam, emailadres, telefoonnummer, adres, postcode, woonplaats, huisarts, handtekening);
• Intakegesprekverslagen met informatie over ziektebeeld, medicijnen, andere klachten en of aandoeningen, behandeling;
• Indicatie;
• Patiëntennummer.

3.2 Planning van de behandeling

Na het intakegesprek krijgt u een folder mee met aanvullende informatie en ook krijgt u een offerte mee inclusief een behandelovereenkomst. Ook maken wij een planning voor uw behandeling met de arts. Het kan ook zijn dat u daarnaast nog wat extra medische instructies meekrijgt ter voorbereiding op uw behandeling.

• Datum, tijdstip behandeling en behandelend arts;
• Offerte incl. Behandelovereenkomst;
• Medische instructies ter voorbereiding op uw behandeling;
• Patiëntennummer.

3.3 Behandeling

U komt op de afgesproken datum naar de kliniek voor uw behandeling. Op dat moment wordt u gevraagd om de behandelovereenkomst die u eerder had meegekregen ter plekke te ondertekenen. Ook worden er voor de behandeling foto’s gemaakt van alle kanten van te behandelen gebied(en). Verder wordt eventueel medische info geüpdatet mocht er in de tussentijd iets gewijzigd zijn.

Alle details over uw behandeling, eventuele medicatie of andere nazorg nemen we op in het cliëntendossier.

• BSN-nummer;
• Behandeling, behandelverslagen;
• Voor-foto’s van te behandelen gebied(en);
• Eventuele bestellingen die op voorhand zijn gedaan, denk aan protheses, verdovingsmiddelen en pleisters;
• Medicatie;
• Nazorg;
• complicaties.

Mochten er complicaties optreden tijdens een behandeling, dan kan het zijn dat wij de spoeddiensten (ambulance/ziekenhuis) moeten benaderen voor de bescherming van uw vitale belangen. Als wij dit moeten doen, zullen wij de noodzakelijke medische gegevens met hen delen.

3.4 Nazorg

Na de ingreep/behandeling krijgt u nazorginstructies mee. Ook wordt een controle-afspraak ingepland (bijv. voor het verwijderen van hechtingen). Tijdens uw controle-afspraak worden wederom foto’s gemaakt van behandelde gebied(en) en indien nodig nog een vervolgafspraak. Tijdens deze fase verwerken wij de volgende gegevens:

• Alle informatie m.b.t. nazorg;
• Behandelverslag;
• Medicatie;
• Na-Foto’s van behandelde gebied(en);
• Controle-afspraak/ Vervolgafspraak (datum en tijdstip behandeling en behandelend arts).

3.5 Aanleggen/ bijhouden van een medisch dossier

Wij verwerken uw persoonsgegevens om onder meer te kunnen voldoen aan de wettelijke verplichting tot het aanleggen van een medisch dossier. Hierin worden alle voornoemde gegevens opgeslagen. Dit dossier wordt aangelegd in Clinicminds. U zult waar nodig informatie ontvangen (zoals foto’s of een samenvatting van uw behandeling) wat uit dit systeem afkomstig is. De bewaartermijn van een medisch dossier is wettelijk vastgesteld op 20 jaar. Dit start vanaf het tijdstip waarop de laatste wijziging in het dossier heeft plaatsgevonden.

3.6 Kwaliteitsmanagement en controles

Natuurlijk Jong wil u een optimale zorg bieden. Daarom analyseren wij gegevens die te maken hebben met onze behandelingen. Het gaat over de type behandelingen en zorg maar ook om de (efficiëntie van) onze administratieve processen. Deze analyses maken wel gebruik van persoonsgegevens als bronbestanden maar bevatten alleen geaggregeerde data bedoeld om beter sturing te geven aan de organisatie.

Daarnaast voeren wij ook vaak een klanttevredenheidsonderzoek uit. U krijgt een dergelijke vragenlijst vaak mee na uw behandeling/afspraak. Hiervoor leggen wij het volgende vast:

• Voor- en achternaam;
• Geboortedatum;
• Review van onze service en behandeling.

Ook kunnen wij onderworpen worden aan externe controles van toezichthoudende autoriteiten, bijvoorbeeld door de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), of de beroepsvereniging Nederlandse Vereniging Cosmetische Geneeskunde (NVCG). Dergelijke controles doen zij op basis van een wettelijke verplichting/bevoegdheid.

Natuurlijk Jong kan daarnaast ook zelf een interne- of externe auditor inschakelen voor financiële controles en bewaking van de kwaliteit van dienstverlening.

De auditor of inspecteur kan controles doen op processen en verkrijgt dan toegang tot de documentatie die daar relevant voor is. Dat kan ook persoonlijke informatie van onze cliënten zijn. Dit gebeurt dan op grond van het gerechtvaardigd belang van Natuurlijk Jong. In dit geval prevaleert het belang van de organisatie bij een zorgvuldige bedrijfsvoering over het privacybelang van cliënten en medewerkers. Het is voor deze doeleinden noodzakelijk om steekproefsgewijze controles uit te voeren. Natuurlijk Jong maakt met auditors voorafgaand afspraken over de reikwijdte van de controles, de bewaartermijnen van gegevens en geheimhouding.

3.7 Vragen- en klachtenafhandeling

Te allen tijde kunt u bij ons terecht met uw vragen. U kunt met ons hiervoor telefonisch contact opnemen, via e-mail, via het online contactformulier, alsook via de social media kanalen. Meer hierover leest u ook bij het kopje “j. Marketingdoeleinden”.

Als u een klacht indient over onze zorgverlening, wordt deze klacht behandeld door een medewerker van Natuurlijk Jong samen met de behandelend arts. Als u er samen met Natuurlijk Jong niet uitkomt, kunt u een klacht indienen bij een klachtenfunctionaris. Wij zijn aangesloten bij DokH. Indien ook dit niet tot een oplossing leidt, kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie bij DokH. Meer informatie over de klachtenregeling vindt u hier.

Informatie over de klachtafhandeling wordt bewaard in een kwaliteitsmanagementsysteem. Indien dit noodzakelijk is voor de afhandeling van een schade of een klacht, kunnen uw gegevens worden doorgestuurd naar de klachtenfunctionaris of Geschillencommissie. Mocht dat nodig zijn, dan kunnen uw gegevens ook worden gedeeld met onze aansprakelijkheidsverzekeraar.

3.8 Inkoop, betalingen en het verwerken van de financiële administratie

Als u zorg van ons krijgt, moeten die zorg en de daarmee samenhangende financiën volgens bepaalde regels worden geregistreerd. Wij verwerken uw gegevens om betalingen te verwerken van uw behandeling(en) alsook producten die u in onze kliniek aankoopt. We kunnen ook gegevens gebruiken om bestellingen te plaatsen die noodzakelijk zijn voor de behandeling. Als u met een pinpas betaalt, worden die gegevens geregistreerd middels de pinautomaat.

3.9 Het verwerken van bestellingen voor losse producten

In onze kliniek verkopen wij een aantal producten die u los kunt kopen. Dit kunt u doen terwijl u in de kliniek bent. U betaalt het product ter plaatse en neemt het dan gelijk mee. Hiervoor leggen wij dus uw betaalgegevens vast.

U kunt ook telefonisch of via de mail producten bestellen en ervoor kiezen om die bij u te laten afleveren. Hiervoor noteren wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens. Het pakket geven wij samen met uw adresgegevens door aan MyParcel of PostNL zodat zij uw pakket kunnen bezorgen. Wij kunnen u via uw contactgegevens op de hoogte houden van de status van uw bestelling, mocht dat nodig zijn.

3.10 Marketingdoeleinden en onderhouden van contact

We gebruiken uw gegevens beperkt voor marketing doeleinden. We gebruiken hiervoor cookies, van onszelf en andere partijen, meer hierover leest u in ons cookiestatement.

Website contactformulier

De website van Natuurlijk Jong is beveiligd. Gegevens die u met Natuurlijk Jong uitwisselt via de website worden versleuteld verzonden via een beveiligde verbinding. Wanneer u contact opneemt met Natuurlijk Jong door middel van het online contactformulier, wordt er gevraagd om enkele persoonsgegevens in te vullen:

• Naam: Dit kan zowel uw voor-, als achternaam zijn of een combinatie van beide. Hiermee kunnen wij een afspraak inplannen en uw afspraak- of behandel-geschiedenis bekijken om uw vraag te kunnen beantwoorden.
• Telefoonnummer: mocht het ingevulde e-mailadres niet werken, zullen wij telefonisch contact met u opnemen.
• E-mailadres: dit is een vereiste om contact met u op te nemen nadat uw formulier is verzonden.
• Opmerkingen: hier kunt u uw vraag/opmerking verwoorden, zodat voor ons duidelijk wordt waar wij u mee kunnen helpen.

Chat

Via de chat op de website kunt u ook contact met ons opnemen. De gesprekken die u met ons voert worden veilig bewaard in onze business app tool. Uw contactgeschiedenis wordt veilig bewaard zodat we kunnen zien waar het gesprek over ging, maar ook om vragen en klachten terug te kunnen lezen. Wanneer u contact opneemt met Natuurlijk Jong door middel van de chat op de website, wordt er gevraagd om het volgende in te vullen:

• E-mailadres: dit is nodig om contact met u op te nemen en uw vraag te kunnen beantwoorden. Het gesprek zelf wordt namelijk niet via de chat functie op de website gevoerd. Wel kunt u ervoor kiezen om het chatgesprek voort te zetten via WhatsApp, in dat geval wordt de chat overgeheveld naar uw persoonlijke WhatsApp, waardoor u met ons contact kunnen opnemen.
• Uw bericht: u typt hier uw vraag/opmerking, zodat voor ons duidelijk wordt waar wij u mee kunnen helpen.

Social Media

Natuurlijk Jong plaatst social media content op haar eigen social media kanalen. Op deze manier kunnen websitebezoekers resultaten zien van behandelingen die bij ons zijn uitgevoerd. Foto’s van cliënten worden enkel geplaatst op de kanalen van Natuurlijk Jong wanneer de cliënt hier toestemming voor heeft gegeven.

Ook via de social media kanalen WhatsApp, Facebook en Instagram kunt u contact met ons opnemen. Uw berichten komen binnen via de genoemde platformen. Daar wordt uw contactgeschiedenis veilig bewaard om besproken informatie terug te kunnen lezen over afspraken, maar ook om vragen en klachten terug te lezen.

Verder kan het voorkomen dat u af en toe een advertentie van Natuurlijk Jong voorbij ziet komen op Facebook of Instagram. Wanneer u als Facebook en Instagram gebruiker akkoord gaat met hun voorwaarden, geeft u ook toestemming voor advertentiegegevens. Wanneer u uw gegevens achterlaat via advertenties die u ziet op Facebook of Instagram, gaat u ermee akkoord dat Natuurlijk Jong deze gegevens gebruikt voor marketingdoeleinden. Raadpleeg de Privacy Policy van de social media kanalen voor meer informatie over hoe zij omgaan met uw persoonsgegevens.

Cadeaubon

Bij Natuurlijk Jong kunt u ook een cadeaubon kopen voor uzelf of om aan iemand te schenken. Deze kunt u in de kliniek aanschaffen of bij ons via e-mail of telefonisch bestellen, waarna wij het per post opsturen. Als wij de cadeaubon per post toesturen, verwerken wij de naam en het adres die u hebt opgegeven bij uw bestelling.

Analyse gebruik website

Wij analyseren het gebruik van onze website met behulp van Google Analytics op geaggregeerd niveau om gebruikservaring en informatievoorziening te verbeteren.

Webpagina’s en conversiemetingen

Op onze webpagina’s krijgt u alle informatie die u nodig heeft over een onderwerp. U kunt hierop direct terechtkomen of via Google of als u via social media of een advertentie op een derde site hebt geklikt. Wij meten hoeveel mensen er op onze webpagina’s komen en waar zij vandaan komen. Hiervoor wordt uw IP-adres geregistreerd.

• Herkomst bezoeker
• Clickgedrag
• IP-adres

3.11 Beveiliging

Voor het bijhouden van een patiëntendossier, maken wij gebruik van een systeem dat aan alle veiligheidsvoorschriften en ISO-normen voldoet. U hebt hier als patiënt ook toegang toe middels een meer-factor authenticatie. Op deze manier garanderen wij dat uw gegevens op een streng beveiligde omgeving staan opgeslagen. Daarnaast maken wij op onze vestigingen gebruik van camerabeveiliging. De camerabewaking is er voor de veiligheid van onze cliënten en medewerkers, voor de beveiliging van onze eigendommen en voor de bescherming van de infrastructuur en bedrijfsprocessen tegen diefstal, fraude of andere vormen van onrechtmatige toegang. Hierbij wordt rekening gehouden met de privacy van betrokkenen. Beveiligingsbeelden bewaren wij maximaal 4 weken en deze mogen alleen ingezien worden indien zich een incident heeft voorgedaan en alleen door geautoriseerde medewerkers en autoriteiten.

4.     Grondslagen voor de gegevensverwerking en bewaartermijnen

Om uw persoonsgegevens te mogen verwerken, moet de verwerking zijn gebaseerd op één van de grondslagen uit de privacywetgeving (AVG).  Bij Natuurlijk Jong verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• om uitvoering te geven aan een behandelovereenkomst – wij verwerken bepaalde gegevens om uw behandeling mogelijk te maken.
• om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust – zo zijn wij verplicht om een dossier aan te leggen en uw identiteit te controleren. Uw dossier bewaren dienen wij 20 jaar te bewaren en ook moeten wij op basis van fiscale wetgeving onze financiële administratie ten minste 7 jaar bewaren.
• met uw toestemming: wij vragen uw toestemming om u te mogen benaderen met onze marketinguitingen of uw gegevens te mogen doorsturen naar andere zorgaanbieders. Dit doen we ook als we gebruik willen maken van foto’s van uw behandelingen.
• omdat dit noodzakelijk is voor een legitiem belang van Natuurlijk Jong: dit is bijvoorbeeld het geval bij kwaliteitsmanagement. Natuurlijk Jong heeft er belang bij om de kwaliteit en efficiëntie van zorg te verbeteren. Zo kunnen bijvoorbeeld gegevens langer dan de wettelijke termijn worden bewaard –weliswaar geanonimiseerd – ten behoeve van statistische doeleinden. Ook is dit de grondslag voor onze camerabeveiliging wanneer wij camera’s gebruiken op onze vestigingen ter bescherming van personen, veiligheid en eigendommen.
• om uw vitale belangen te beschermen – wij zijn bijvoorbeeld verplicht om de spoeddiensten of ziekhuis te benaderen indien zich complicaties voortdoen terwijl u bij ons in de kliniek bent. Hiervoor zal het nodig zijn om met de medisch expert uw medische gegevens te delen.

5.     Met wie deelt Natuurlijk Jong persoonsgegevens?

Interne organisaties binnen Natuurlijk Jong

Alle medewerkers van Natuurlijk Jong zijn gebonden aan het medisch beroepsgeheim of een contractuele geheimhoudingsplicht die geldt voor alle gegevens waarvan zij kennisnemen. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook voor medisch specialisten, tijdelijke medewerkers, door ons ingehuurde zelfstandigen en uitzendkrachten. Medewerkers hebben alleen toegang tot gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Instanties voor kwaliteitsmonitoring

Natuurlijk Jong kan onderworpen worden aan externe controles van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Daarnaast heeft ook de beroepsvereniging NVCG het recht om bepaalde informatie op te vragen.  Daarnaast is Natuurlijk Jong ISO gecertificeerd. Dossieronderzoek kan onderdeel zijn van deze inspecties. Rapportage vindt alleen op geaggregeerd niveau plaats. Uiteraard zorgen wij ervoor dat de controleurs gebonden zijn aan een geheimhoudingsverklaring voordat zij persoonsgegevens mogen inzien.

Leveranciers

Natuurlijk Jong kan bij de uitvoering van haar dienstverlening andere partijen inschakelen. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van hun diensten persoonsgegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van verwerker voor Natuurlijk Jong. Met alle verwerkers sluiten wij overeenkomsten waarin privacy en IT-security worden geborgd. Een voorbeeld hiervan is MyParcel of PostNL voor het versturen van pakketten.

Derden

Natuurlijk Jong kan uw gegevens verstrekken aan derden. Bijvoorbeeld apothekers, of een andere zorgverlener indien noodzakelijk, zoals een ziekhuis als u daar met spoed naartoe moet.  Ook kunnen wij uw huisarts op de hoogte stellen van een intakegesprek of behandeling bij ons als die ernaar vraagt, en zijn wij zelfs verplicht om een operatie zelf te melden bij uw huisarts.

6.     Uw rechten

De Algemene Verordening Gegevensbescherming schrijft voor dat u als betrokkene een aantal rechten heeft m.b.t. uw persoonsgegevens. Dit lichten wij hieronder toe. Indien u gebruik wilt maken van uw rechten dan kunt u een e-mail sturen naar info@natuurlijkjong.nl.

Op grond van de privacywetgeving heeft u tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over onze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via dit formulier.

Recht op inzage

U heeft te allen tijde en zonder kosten het recht op inzage van uw persoonsgegevens en op informatie over hoe die verwerkt worden. Het recht op inzage omvat: informatie dat Natuurlijk Jong uw persoonsgegevens gebruikt, om welke gegevens het gaat, met welk doel, aan wie gegevens zijn verstrekt en de herkomst ervan (indien bekend). U kunt van ons ook een afschrift van uw dossier krijgen. Na een overlijden blijft het medisch beroepsgeheim van kracht. Dat betekent dat uw nabestaanden geen recht hebben om (delen van) uw dossier in te zien, tenzij u hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven.

Recht op het corrigeren van de verzamelde persoonsgegevens

U heeft het recht om correctie van uw persoonsgegevens te vragen. Het recht op correctie houdt in dat u Natuurlijk Jong mag vragen persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Dit kan als de persoonsgegevens feitelijk onjuist zijn, onvolledig zijn of niet ter zake doen voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of op een andere manier in strijd met een wet worden gebruikt.  U kunt ook een aanvulling in uw dossier laten opnemen. Dit kan ook zijn een verklaring waarin u uw mening geeft over de behandeling.

Recht op vergetelheid

Als het voor Natuurlijk Jong niet meer noodzakelijk is om uw gegevens te bewaren of te verwerken, kunt u ons vragen te stoppen met de verwerking van persoonsgegevens (of dat te beperken) of de persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk te wissen. Wij kunnen aan dit verzoek niet altijd gehoor geven. Zo zijn wij wettelijk verplicht uw cliëntdossier 20 jaar te bewaren. Ook vereist de belastingdienst dat wij financiële gegevens 7 jaar bewaren. Als we geen gehoor geven aan uw verzoek, krijgt u hiervoor van ons uiteraard de nodige toelichting.

Recht op dataportabiliteit

U kunt, als u dit wenst, gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een machine leesbaar formaat krijgen, bijvoorbeeld omdat u deze wilt doorgeven aan een andere instantie/zorgverlener.

Recht om bezwaar te maken

Voor zover de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de legitieme belangen van Natuurlijk Jong (en niet op andere verwerkingsgronden) heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens.

7.     Vertrouwelijkheid van informatie

Medewerkers van Natuurlijk Jong gaan zorgvuldig om met al uw patiëntengegevens. Zorgverleners en personen die rechtstreeks bij de behandeling betrokken zijn, hebben toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het vervullen van hun taak: het leveren van zorg aan u. Deze zorgverleners hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim) of zijn gebonden aan een geheimhoudingsverklaring.

8.     Hoe beveiligt Natuurlijk Jong persoonsgegevens?

Natuurlijk Jong neemt passende technische- en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, (onopzettelijke) vernietiging of verspreiding of enige andere vorm van misbruik.  Alleen bevoegde medewerkers kunnen uw gegevens inzien en acties worden gelogd. Wij maken op de kritieke infrastructuur gebruik van meer factor authenticatie. Periodiek vinden privacy en security audits plaats. Op onze websites maken wij gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL). Gegevens worden altijd versleuteld verzonden, zowel aan interne als bevoegde externe partijen.

Ook het medisch dossier in Clinicminds wordt beveiligd bewaard.

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen zoals we ze eerder in deze privacy statement hebben opgesomd of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen. Gegevens kunnen –geanonimiseerd – eventueel langer worden bewaard ten behoeve van statistische doeleinden.

Ondanks onze maatregelen kan het voorkomen dat er een kwetsbaarheid is in onze informatiebeveiliging. Als u denkt dat u een zwakke plek heeft gevonden, horen wij dit graag en willen wij met u samenwerken om dit zo spoedig mogelijk te onderzoeken. Wij zullen bij de behandeling van een melding de leidraad Coordinated Vulnerability Disclosure van het NCSC volgen.

9.     Intellectuele eigendomsrechten

Alles op de website van Natuurlijk Jong is van ons. Dat geldt voor teksten, logo’s, illustraties en foto’s. Wij hebben deze gemaakt of de beelden zijn met instemming van de maker of de afgebeelde persoon op onze websites gekomen. Als bezoeker kunt u daarom niet zomaar het materiaal op onze sites kopiëren, hergebruiken of openbaar maken. Wit u dit toch doen, vraag ons dan even of het mag. Stuur een mail naar info@natuurlijkjong.nl.

10.   Vragen?

Heeft u vragen of opmerkingen over het privacy statement van Natuurlijk Jong? Dan kunt u deze richten aan info@natuurlijkjong.nl. Wij helpen u uiteraard ook graag via dat e-mailadres als u een privacy gerelateerde klacht heeft over onze organisatie.

11.   Wijzigingen privacy statement

Natuurlijk Jong behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement.

Versie: jan 2026